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怎样让客户完成工单评价?

更新于 2024/09/09
浏览量:31
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我们希望收集到用户的服务评价,这个在小橙云服上需要怎样操作呢?


我们需要先设置好评价内容,再去让客户进行评价操作,具体内容查看下方步骤:


(1)打开【系统设置】-【基础资料】-【工单基础设置】-【工单模块】;


(2)选择需要设置的工单模块,点击右侧的【详细】按钮;


(3)在新页面中找到【结单策略】分页,点击【添加字段】按钮,按照实际需求进行设置

         [文本]:出现文本框让用户填写;

         [单选]:设置单选选项给用户选择;

         [多选]:设置多选选项给用户选择;

         [多图]:支持用户上传图片

         [评分]:支持用户按五星满意度进行打分


常见问题_56.jpg


(4)添加字段页面点击保存按钮,工单模块页面右上角还有个保存按钮要填。



(5)保存完成后,用户就可以在移动端上进行评价,详细可查看以下的步骤。

怎样让客户完成工单评价?-用户移动端相关-小橙云社区-小橙云售后系统官方支持中心 (xcyunfu.com)


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