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如何对工单进行重新派工

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1、改派网点

1-1:打开待处理工单列表。点击【工单管理】下拉菜单中的【工单列表】,点击工单节点列表中的【待处理】进入待处理工单列表;

1-2:改派网点:点击需要改派的工单出现工单详情,点击工单详情页面上方的【改派网点】给工单分配其它网点。

1-3:改派说明:

审核改派:该操作会先向服务网点申请取改派工单,需服务网点同意后方可改派工单(改派后的工单将是新的工单),原来的工单将会取消。

结单改派:该操作会以消息通知到服务网点,告知此工单要以结单改派(改派后的工单将是新的工单),然后工单进入费用待结算状态。

原单改派:将现有工单的网点调整为改派的网点,工单不取消。


新版小橙操作手册图片_06.jpg


2、改派师傅

1-1:电脑端设置。打开【系统设置】-【基础资料】-【网点基础设置】-【网点设置】下拉找到网点改派维修师傅:选择支持。

1-2:打开网点服务移动端,点击【进展中】查看进展中工单列表;

1-3:点击需要改派的工单进入工单详情,点击左下角【更多申请】-【改派师傅】即可将工单改派给其他师傅。(注:电脑端未设置时不支持网点改派维修师傅)


新版小橙操作手册图片_07.jpg

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