搜索
取消
帮助文档
登录
注册
Array ( [id] => 50 [parent_id] => 60 [topid] => 60 [has_sub] => 1 [sort_list] => 59 [type_name] => 系统设置 [issend] => 0 [channel_type] => 1 [max_page] => -1 [ispart] => 0 [datalist] => 1 [corank] => 0 [list_path] => /manual_pclist [detail_path] => /manual_pcdetail [single_path] => /about [list_rule] => [list_rule2] => /news/list-50 [detail_rule] => [detail_rule2] => /news/detail- [pc_link] => /mobile/news/list-50.html [m_link] => /news/list-50.html [last_link] => [curr_link] => /news/list-50.html [page_link] => {"1":"\/news\/list-50-1.html","2":"\/news\/list-50-2.html"} [m_last_link] => [m_curr_link] => /mobile/news/list-50.html [m_page_link] => {"1":"\/mobile\/news\/list-50-1.html","2":"\/mobile\/news\/list-50-2.html"} [mod_name] => [description] => [keywords] => [seo_title] => [more_site] => 0 [site_path] => [site_url] => [ishidden] => 0 [cross] => 0 [crossid] => [content] => [small_types] => [outlink] => [outlink_change] => 2 [replace_url] => 2 [replace_doc_url] => 2 [pc_limit] => 10 [m_limit] => 10 [other_par] => [col_icon] => [search_sub] => 0 [uptime] => 2024-09-30 [isupdate] => 2 [updatetimer] => 1727678814 )

设置基础数据

更新于 2024/08/26
浏览量:327
扫码、转发分享

1、工单模块

1-1:在左侧菜单栏中找到【基础资料】-【工单基础设置】,找到【工单模块】并点击,进入列表页。

image.png

image.png

1-2:添加模块。点击左上方【添加工单模块】,打开新增工单模块窗口,填写相关信息后点击保存即可在列表中查询。

image.png

1-3:修改工单模块及添加或编辑模块的相关信息。点击列表右侧【详细】按钮,进入模块编辑页

image.png


2、策略设置

2-1:设置客服组列表。在左侧菜单栏中找到【基础资料】-【工单策略设置】,在页面中找到【策略设置】项。


image.png

image.png

2-2:添加客服组。点击【添加客服组】,打开添加客服信息窗口,填写完信息后保存即可在列表中查看。

image.png

2-3:添加受理来源。点击【添加受理来源】按钮,打开添加信息窗口,在“受理来源”项的输入框中输入信息后点击“保存”即可在列表中查看。

image.png

2-4:设置服务级别,在页面中找到【策略设置】项,点击【添加服务类别按钮】。在“服务级别”项的输入框中输入信息,选择颜色后点击“保存”即可在列表中查看。

image.png

文档内容是否对您有帮助?
有帮助
没帮助
提交反馈前,请先 登录
如需获取即时帮助,请联系 技术支持
如果想进一步了解小橙云服或解决方案
您可以通过以下方式联系我们,我们将推荐适合您需求的产品,或指派专业的销售顾问 为您定制解决方案。
扫码获取一对一服务
或致电 188 2323 7073
版权所有 © 2024 佛山市立的网络科技有限公司 All Rights Reserved. 粤ICP备19102176号-2