帮助文档
（1）工单预收款与尾款功能
功能介绍：在使用商家移动端创建新工单时，可输入本次售后服务的预收款金额，随着工单创建，系统会自动在资金管理处生成预收款单据。在创建工单时，也可设置预计的尾款收取时间，从 工单受理/工单派工/工单结算 三个节点中进行选择，并填写节点后的第XX天进行结算。填写完成后，在商家电脑端的收款总金额统计处，就会标记出约定的结算时间。
适用场景：适用于多次收款的商家用户，常见于汽车维修行业、大型设备维护行业。通过此功能，商家用户就能清晰的管理每一个客户、每一张工单的收款情况。
功能位置：【系统设置】-【基础资料】-【工单基础设置】-【是否开启预收】
（2）工程师签到签退功能
功能介绍：工程师在接收工单，上门服务的时候，可在网点移动端的工单详情页上进行签到和签退动作。签到签退的内容可通过自定义字段去设置，其中最为重要的是定位类型字段。设置后工程师点击点位按钮时，就能实时读取现场位置，记录到打卡信息中。而当工程师完成了签到签退动作后，还会自动读取时间差，统计工时数据，记录到工单详情页中。
适用场景：适用于提供现场上门售后服务的商家用户，可根据此功能监督工程师上门服务细节，并记录工时数据作为绩效参考
功能位置：【系统设置】-【基础资料】-【网点基础设置】-【网点设置】-【工程师打卡】
（3）客户确认单功能
功能介绍：当商家用户审核了备件申请、费用申请和服务项目的启动后，会自动在客户移动端上，生成确认单供客户确认
适用场景：适用于提供复杂设备或高价值产品的售后服务的商家用户，这些类型的服务，通常需要客户签署确认单后，再开始正式的售后流程，用确认单来保障商家用户的权益，避免产生服务范围和费用的纠纷。
功能位置：【系统设置】-【基础资料】-【工单基础设置】-【客户确认功能】
（4）金蝶云星辰—库存不足生成采购申请单
功能介绍：当商家用户在小橙云服审核备件出库单时，可根据设置反写销售出库单到金蝶云星辰中，如果库存不足，往往会卡在小橙的审核步骤上。当开启新功能后，库存不足的商品会自动在金蝶云星辰的采购申请单上生成新单据，协助商家完成采购动作。
适用场景：适用于使用小橙云服与金蝶云星辰一体化版本的商家用户，协助系统完成库存单据的联动，帮助商家高效推进仓储流程
功能位置：【应用中心】-【应用市场】-【金蝶云星辰】-【应用管理】-【采购申请】
（1）单据转工单优化
优化内容：在销售记录和出库记录列表，新增转单按钮，点击后可快速选择转换工单的目标模块，提高转单效率，适用于工单模块复杂的商家用户
（2）微信消息提醒优化
优化内容：微信消息推送现已重新优化！在新消息模版上，商家用户可以便捷接收角色和消息提醒的跳转页面，极大地提高的消息提醒的灵活性，满足更多商家用户的复杂场景需求。
（3）商家客户端—新增用户优化
优化内容：用户在新建工单页面上，可快捷添加新客户信息，顺利完成新客户的工单创建，
（4）金蝶云星辰—自动同步机制优化
优化内容：现在用户可根据自身需求，编辑金蝶云星辰的基础资料和单据的自动同步计划，对同步时间、同步范围进行设置，让系统自动更新近期有修改变动的基础资料和单据。
功能位置：【应用中心】-【应用市场】-【金蝶云星辰】-【应用管理】-【自动同步】
