金秋十月,小橙云服再度启航,携全新功能优化与体验革新而来!此次升级,,我们聚焦于工单管理的精细化与效率提升,力求为您带来更加流畅、高效的工作体验。
功能介绍:在新增工单时,产品的自定义选项现在可以设置为必填或选填项。这一设置不仅适用于电脑端,也同样适用于移动端,确保建单人员在创建工单时不会遗漏任何关键信息。
适用场景:当您需要确保工单中包含特定产品字段的信息(如数量、故障原因、快递信息等)时,可以开启必填选项,有效减少因错漏信息而导致的沟通成本增加。
功能介绍:关闭产品字段的移动端显示后,客户在手机上下单时将无法看到和填写这些字段。
适用场景:适用于一些内部使用的产品字段,如检测结果、处理方案、单价等。通过关闭显示,可以有效避免客户因看到这些信息而产生理解与歧义问题,确保信息的保密性和专业性。
功能介绍:网点移动端现在支持直接编辑产品字段,无需再登录电脑端进行操作。
适用场景:当一张工单包含多个产品,且需要对每个产品的故障原因、处理方式等维修内容进行标注时,工程师可以直接在手机上进行编辑,快速完成维修进展内容的记录与标注,提高工作效率。
功能介绍:在出库记录中,新增了一列状态的列表字段,用于显示这张工单是否已经转过售后工单。
适用场景:这一功能帮助用户快速排查出库单据的状态,无需再逐一点击详情信息进行确认,提高了工作效率和准确性。
登记地址修改现已新增单独的修改按钮,本次优化主要解决地址库兼容问题。当编码信息从金蝶系统或客户APP等其余系统传入时,地址信息会存在因系统地址库不同而报错情况。新增修改按钮后,能解决兼容导致的报错情况,同时规范用户在售后系统的地址登陆格式。
我们已对部分工单字段与导出字段的叫法进行了修改和统一,这将会使系统字段的命名更加规范、清晰,有助于用户更好地理解和使用系统,减少因字段名称不一致而导致的操作错误。
本次更新,我们致力于为您打造更加便捷、高效的工单管理体验。无论是从产品字段的精细化设置,还是到出库记录的快速筛查,每一个细节都体现了我们对用户需求的深刻理解和关注。我们相信,通过不断优化和升级,小橙云服将为您的工作带来更多的便利和价值。